Simplificado Soluções de TI para o ambiente de trabalho moderno

A plataforma de gerenciamento de mudanças com IA de geração integrada e automação de fluxo de trabalho de ponta a ponta

Melhore suas operações de TI com nossos soluções de automação que simplificam seus fluxos de trabalho de TI.

Da Federação do Conhecimento ao Gerenciamento de Mudanças, nossas ferramentas simplificam as operações e minimizam o esforço manual.

Ao automatizar as tarefas rotineiras e o gerenciamento de conformidade, liberamos sua equipe de TI para se concentrar na inovação.

Delegue tarefas repetitivas à Luma para economizar tempo e custos significativos — reduza as despesas lidando com o suporte fora do expediente e minimize os retornos de chamada por meio de um melhor tratamento de tíquetes.

O que oferecemos

Capacitando a TI para

Inove

e Entregar

Nossas soluções de TI automatizam a federação de conhecimento, o gerenciamento de conformidade e o gerenciamento de mudanças, garantindo operações perfeitas com facilidade.

Automação de serviços

Automatize as solicitações dos usuários para minimizar a intervenção manual, simplificando a prestação de serviços.

Gerenciamento de mudanças

Simplifique o gerenciamento de mudanças com automação inteligente para conformidade e conformidade regulatória.

Automação do Help Desk

Forneça suporte mais rápido e eficiente com emissão e resolução automatizadas de tíquetes.

Gestão de ativos

Acompanhe, gerencie e otimize os ativos de TI em toda a sua organização.

Integração do sistema
Serviços

Integre perfeitamente ferramentas e sistemas para melhorar a colaboração.

Características

Otimize sua TI

Operações

Sem esforço

Nossas soluções de TI trazem eficiência e segurança, automatizando os principais processos e reduzindo as cargas de trabalho manuais.

Sistema automatizado
Monitoramento

Fique à frente de possíveis problemas com o monitoramento automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Conhecimento
Federação

Unifique informações de várias fontes para melhorar a tomada de decisões e a colaboração.

Central de ajuda
Sistema de bilhetagem

Gerencie solicitações rapidamente com fluxos de trabalho de emissão de tíquetes simplificados.

Nuvem
Integração

Garanta uma colaboração perfeita com soluções seguras baseadas em nuvem.

Conformidade
Monitoramento

Garanta que todos os sistemas de TI estejam em conformidade com os regulamentos internos e externos.

Fluxos de trabalho prontos para uso

Aprimorando a eficiência de TI

com

Soluções pré-construídas

Nossos fluxos de trabalho predefinidos solucionam desafios comuns de TI, melhorando o desempenho e a segurança do sistema sem esforço.

01

Desafios comuns de TI resolvidos

Automatize o gerenciamento de incidentes, otimize o gerenciamento de conformidade e aprimore as medidas de segurança.

02

Soluções de TI personalizadas

Implante rapidamente fluxos de trabalho projetados para se adequarem à sua infraestrutura existente.

03

Integração perfeita

Garanta que as novas soluções funcionem sem esforço com seus sistemas de TI atuais.

04

Monitoramento contínuo

Implemente o monitoramento proativo para identificar e resolver possíveis problemas antes que eles se agravem.

Como ajudamos

Aumentando a eficiência de TI para

O futuro

Automatize, proteja e inove com o Scalable Soluções de TI

Nossas soluções de TI reduzem as cargas de trabalho e aprimoram a segurança, permitindo que sua equipe impulsione a inovação.

Aumente a federação de conhecimento

Garanta a conformidade

Melhore os tempos de resposta do suporte de TI

Otimize o gerenciamento de recursos

Simplifique o rastreamento de ativos de TI

Autoridade

Descubra por que escolher a Fortune 100

Empresarial

Trust Serviceaide

Gartner

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
‍

Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
‍

Dana Hogan

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Fábio Dias

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

David Goldstein

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

Antônio Guimarães

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
‍

Lu Yu

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Sr. Ou

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
‍

Brandi Dayhaw

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
‍

Corey Smith

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Fernando Mejía

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
‍

Cynthia Robinson

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
‍

Rico Alonzo

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
‍

Shannon Smith

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

‍

Gartner

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
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Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
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Dana Hogan

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Fábio Dias

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

David Goldstein

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

Antônio Guimarães

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
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Lu Yu

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Sr. Ou

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
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Brandi Dayhaw

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
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Corey Smith

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Fernando Mejía

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
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Cynthia Robinson

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
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Rico Alonzo

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
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Shannon Smith

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

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